شرایط استفاده

فروشگاه آنلاین تجهیزات دندانپزشکی و لوازم مصرفی طب‌تیک (فیاض مجد سلامت)به حریم شخصی کاربران خود احترام می گذارد و ارزش ویژه ایی قائل است و تمام سعی و تلاش خود را برای ارائه خدماتی امن و مطمئن دارد.

طب‌تیک اطلاعات شخصی کاربران خود را محرمانه می داند و طبق قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران آن اطلاعات را به فرد غیر منتقل نمی کند، مگر اینکه با حکم قانونی، در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد.

طب‌تیک به منظور بررسی و ارسال سفارش و یا ارائه خدمات، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.

کلیه فعالیت‌های طب‌تیک با مجوزهای قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد.
همچنین طب‌تیک همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی طب‌تیک و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌نماید.

قوانین و مقررات استفاده از سرویس‌ها و خدمات

ورود کاربران به وب ‏‌سایت هنگام استفاده از حساب کاربری، کارت های تخفیف و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین طب‌تیک از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌ها منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات طب‌تیک اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگام ثبت یا خرید سفارش اینترنتی یا ارسال ایمیل، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

به منظور ارتباط و ارائه خدمات هرچه بهتر و اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پیشنهادات ویژه به کاربران و اعضای خود، از ارسال ایمیل و یا پیامک استفاده می نماید که کاربر در صورت عدم تمایل به دریافت این گونه ایمیل و پیامک‌ها می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را به صورت هوشمند لغو کند.

توجه داشته باشید که طب‌تیک فقط از طریق شماره سامانه 100079461 و یا ایمیل های (info@tebtik.com – no-reply@tebtik.com) برای کاربران و مشتریان خود پیامک و یا ایمیل ارسال می کند. بنابراین دریافت هرگونه پیامک و یا پیامی تحت عنوان طب‌تیک، با هر شماره و یا ایمیل دیگری تخلف و سوء استفاده از نام طب‌تیک است.

کدهای خاص احراز هویت کاربران ممکن است از سایر خطوط پیامکی خدماتی به کاربران ارسال شود.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

طب‌تیک به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

اطلاعاتی که از کاربران هنگام ثبت سفارش یا ثبت نام گرفته می شود برای موارد زیر می تواند استفاده شود :

• بهبود کیفیت خدمات ارائه شده برای کاربران
• بهبود روند ارائه محصولات در فروشگاه
• ارسال ایمیل محصولات جدید و پیشنهادات ویژه
• ارسال پیامک های حاوی پیشنهادات یا تخفیفات ویژه

طب‌تیک متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا از تکنولوژی های مورد نیاز برای اطمینان و امنیت و حفاظت هر چه بیشتر اطلاعات سایت استفاده می شود. شما کاربر گرامی با بازدید و استفاده از سایت طب‌تیک رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات طب‌تیک مانند: متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط طب‌تیک جزئی از اموال طب‌تیک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار طب‌تیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای طب‌تیک محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار طب‌تیک است و هر گونه استفاده از آن با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت طب‌تیک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات و یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج مجاز نیست و کلیه این حقوق به صراحت برای طب‌تیک محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات طب‌تیک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

با توجه به اینکه طب‌تیک محصولات تخصصی ارائه می کند، برای بعضی از محصولات خاص، ارائه شماره نظام پزشکی برای کاربران الزامی است و در صورتی که مشخص شود کاربر از شماره نظام پزشکی فرد دیگری و اطلاعات جعلی استفاده نموده، کلیه مسئولیت آن به عهده کابر می باشد و در صورت ثابت شدن سوء استفاده از شماره نظام پزشکی و اطلاعات جعلی علاوه بر پیگرد قانونی، طب‌تیک با دادن کلیه اطلاعات فرد سوء استفاده کننده به صاحب اصلی شماره نظام پزشکی هر گونه مسئولیتی را از خود سلب می نماید.

هرگونه استفاده تجاری از اطلاعات سایت اعم از چاپ فروش و اجاره آن خلاف مقررات طب‌تیک است.
برخی از مطالب سایت به دلایل امنیتی حفاظت شده بوده و تنها کاربران ثبت نام شده حق استفاده از آن را دارند. حق ثبت نام هر عضوی در سایت برای طب‌تیک محفوظ است.

در صورتی که کاربر به مدت 6 ماه به ناحیه کاربری خود وارد نشود امکان حذف آن توسط طب‌تیک وجود دارد.

طب‌تیک قادر است در هر زمانی بدون هیچ اجازه ای خدمات خود را از کاربر متخلف قطع نموده و ناحیه کاربری وی را غیر فعال نماید.

تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی Tebtik.comاست، ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تائید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

طب‌تیک هیچ مسئولیت نسبت به انتقال ویروس از سایت به کامپیوتر کاربر را نمی پذیرد و این موضوع به عهده کاربر است که شرایط لازم برای امنیت خود در اینترنت را فراهم سازد.

خواهشمند است در صورت دریافت ایمیل ها و یا درخواست های غیرعادی به اسم طب‌تیک قبل از هرگونه اقدام با ما بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید.

ثبت، هماهنگی و ارائه خدمات

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده و خدمات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات  ارائه می‌‏شوند.

طب‌تیک به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت طب‌تیک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، به کاربر اطلاع رسانی می شود. طب‌تیک همواره در ارائه خدمات و سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که خدمات فروش محصولی در طب‌تیک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای طب‌تیک محفوظ است و در صورت تمایل مشتری می‏‌تواند به جای محصولی که خدمات فروش آن متوقف شده، محصول دیگری را جایگزین یا درخواست استرداد نماید.

طب‌تیک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند، که البته کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، آماده سازی و خدمات به صورت کامل  ارائه می‌‏شود.

حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند قطع ارائه خدمات و فروش بدون اطلاع قبلی، برای طب‌تیک محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و ارائه نخواهد بود.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

تمام حقوق و امتیازات یک کاربر از جمله سابقه تخفیفات و ... به هیچ وجه قابل انتقال به غیر نمی باشد و در صورت تخلف مطابق قوانین با وی برخورد می شود.

با توجه به تغییرات فنی در برخی مدل های محصولات امکان تفاوت ویژگی های محصول جدید و قدیمی وجود دارد. طب‌تیک تمام سعی خود را در بروز رسانی اطلاعات محصول های خود دارد. اما مسئولیت تفاوت های حاصل از تغییرات شرکت سازنده در محصولات به عهده طب‌تیک نمی باشد.

باز پس گرفتن بدون هزینه  

در شرایط زیر طب‌تیک تضمین می کند که کالای تحویلی از مشتری را بدون هیچ هزینه ای از او پس بگیرد:

در صورت ارائه ی دلیل موجه برای اورجینال نبودن کالای تحویل شده

مشخصات عنوان شده در وبسایت با مشخصات کالای تحویل شده مغایر باشد.

سفارش دریافتی با سفارش درخواستی متفاوت باشد.

کالا هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد که در اینصورت شما می توانید از تحویل کالا خودداری نمائید. بسته بندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد (برای کالاهایی که دارای بسته بندی استریل هستند).

کیفیت ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد.

ملاک ارزیابی هر کدام از موارد بالا، کارشناسان فروش طب‌تیک می باشند.

در صورتی که خریدار به یکی از دلایل بالا تقاضا مرجوعی کالا را داشته باشد، خریدار باید عین کالا دریافتی (بدون هر گونه تغییر در ظاهر و بسته بندی) را به دفتر شرکت تحویل دهد، بعد از بررسی توسط کارشناسان پشتیبانی، مبلغ پرداخت شده کاربر به اون عودت داده می شود و هیچ وجه اضافه تری بابت هر موضوعی به خریدار پرداخت نمی شود.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات استریل

اطلاعات هر محصول در وب‌سایت طب‌تیک، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره و تبلیغ ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از محصولات استریل نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوطه اقدام نماید. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای طب‌تیک و البته آنان هیچگونه مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. طب‌تیک مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده و وارد کننده کالاست.

در صورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات استریل و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و وب سایت طب‌تیک در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

در صورت تائید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، طب‌تیک تنها هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه پس از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند اما ما تمامی سعی خود را داریم تا چنین کالاهایی وارد انبار طب‌تیک نگردد.

گارانتی و خدمات پس از فروش

مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده که آن در بالای قیمت این کالاها در قسمت توضیحات کوتاه درج شده است یا توسط شرکت وارد یا تولید کننده روی بسته بندی محصول ذکر می گردد و یا همراه کالا ارسال می شود (البته عدم درج موارد مذكور در این قسمت به معنی نداشتن گارانتی برای آن كالا می باشد). چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی گردد، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.

در صورت داشتن هرگونه سوال یا مشکل در مورد گارانتی و خدمات پس از فروش کارشناسان طب‌تیک در حد توان شما را راهنمایی خواهند کرد تا بهترین خدمات به عنوان کاربر از طرف شرکت گارانتی کننده به شما ارائه گردد.

شرایط حمل و تحویل کالا 

حمل کلیه سفارشات خارج از تهران توسط تیپاکس و پست رسمی کشور و یا باربری صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی طب‌تیک هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آن ها ندارد ولی بیشترین تلاش خود را در تحویل به موقع جهت هماهنگی انجام خواهد داد.

ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور حمل و نقل در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه اینترنتی طب‌تیک هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما توسط مامورین پست را ندارد و فقط می تواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.

در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.

مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال در این بخش جداً خودداری نمائید.

هرگونه توهین به فرد یا افرادی منجر به عدم تائید نظر کاربر می‌شود.

تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمائید، هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را بیان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری نمائید.

با توجه به مسئولیت طب‌تیک در قبال لینک‌ سایت های دیگر؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا حتی الامکان از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.

تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تائید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با آن محصول خودداری نمائید.

کاربران توجه داشته باشند مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند و همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جداً خودداری نمایند.

ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمائید.

لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات عامیانه تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند، استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تائید نظرات کاربران است.

کاربران در نظر داشته باشند که طب‌تیک، به هیچ وجه نظری را ویرایش نخواهد کرد و قابلیت ویرایش نظر به هیچ وجه وجود ندارد، لذا خواهشند است قبل از ارسال نظر حتماٌ یکبار روی آن مرور نمائید.

اگر قوانین ذکر شده، در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تائید نخواهد شد و در سایت نمایش داده نمی شود.

با این حال، طب‌تیک هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تائید فنی طب‌تیک درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

محتوا

طب‌تیک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است طب‌تیک تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، اگر محصول ارائه شده توسط طب‌تیک دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت طب‌تیک هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌ های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده را نمی‌‏پذیرد، سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت طب‌تیک تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت طب‌تیک ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند، شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

کلیه محتویات سایت طب‌تیک شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت طب‌تیک تعلق دارد.

نمایندگی و شعب

کلیه فعالیت های طب‌تیک از طریق دفتر مرکزی تهران انجام می شود، طب‌تیک در هیچ کجای دیگر کشور شعبه یا نمایندگی دیگری ندارد. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این قبیل موارد، مراتب را جهت پیگرد قانونی به پشتیبانی اطلاع دهید.

قوه قهریه (فورس ماژور)

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (فورس ماژور)، طب‌تیک هیچگونه مسئولیتی ندارد.